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プライバシーポリシー
最終更新日： June 12, 2018
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ティファニーのグローバルプライバシー通知
最終更新日: 06.12.2018
ここをクリックして、本グローバルプライバシー通知で言及されているTiffany & Co.系列会社のリストをご覧ください。
Tiffany and Companyならびにその子会社および関連会社（総称して「ティファニーグループ」といいます）は、プライバシーに関するお客様のご懸念を尊重しています。本グローバルプライバシー通知において、「当社」「私たち」「当社の」「ティファニー」「Tiffany & Co.」として言及されている主体は、お客様の個人情報を取得し、その処理に責任を有する、ここにリストされている会社を指します。本グローバルプライバシー通知は、お客様に関して当社が収集する個人情報の種類や個人情報の使用方法、個人情報を共有する先、個人情報の使用に関してお客様が有する選択肢について説明するものです。また、個人情報のセキュリティ保護のために講じる対策や、お客様が当社のプライバシーの取扱いについてお問い合わせいただける方法についても説明しています。
当社のプライバシーの取扱いは、現地の取扱い実務や法的要件を反映させるために、当社が事業を展開する国によって内容が異なる場合があります。国別の特定の情報は、ここをクリックしてご覧いただけます:
Americas
Asia/Pacific
Europe
本グローバルプライバシー通知は、お客様がティファニーと取引されたり、やりとりをされたりしたことで当社が取得した個人情報に適用されます。かかる取引ややりとりには、例えば、ティファニーのウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアページ、本プライバシー通知に記載のある他のプラットフォームをお客様がご利用になる場合（「オンラインチャネル」）、当社店舗へのご来店（お客様情報収集カードのご記入を含みます）や、電話や当社のイベントの場で、およびアンケート調査を通じてお客様が当社と接触する場合（「オフラインチャネル」）、広告やソーシャルメディアネットワークなどの第三者のソースを通じて行われるやりとり（総称して「チャネル」といいます）が含まれます。本グローバルプライバシー通知は、ティファニーのクレジットカード口座（当該サービスが提供されている場合）に関してお客様が提供した情報の収集または使用には適用されません。当社は毎年または法律で義務付けられている頻度で、当社のプライバシーの取扱いをクレジットカード口座の保有者に通知します。お客様がクレジットカード口座をお持ちの場合、Tiffany & Co.クレジットカード口座保有者向けの当社のプライバシー通知を郵便にて毎年受け取ります。お客様のティファニーのクレジットカード口座に関してお客様が提供した情報は、その通知にのみ従い管理されます。
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当社は上記の各種チャネルを通じて、お客様の個人情報を収集します。当社が収集する個人情報の種類には、以下のものが含まれます。
- 連絡先情報（氏名、住所、Eメールアドレス、携帯電話番号や他の電話番号など）
- ユーザー名およびパスワード
- 支払情報（支払カードの番号、有効期限、認証番号やセキュリティコード、配送先住所、請求先住所など）
- カスタマーサービス情報（カスタマーサービスへのお問い合わせやコメント、修理履歴など）
- お客様が提供した写真、コメント、他のコンテンツ
- お客様の個人的または職業上の関心、誕生日、配偶者の有無、購買層情報、過去にお買い上げいただいた当社の商品およびご希望の連絡方法
- ティファニーの求人応募に関連して提出された情報。例えば連絡先詳細、履歴書に記載の情報（職歴、学歴、語学力など）、現在の雇用状況の詳細など
- 購入および取引の情報
- 当社からの連絡を希望する友人またはその他の人物について、お客様が提供された連絡先情報
- 位置データ（IPアドレス、国および／または郵便番号から得られるデータ）、および当社が適宜、通知と選択肢を提供した、お客様のモバイル端末の正確な位置情報
- Cookie、ウェブビーコンおよび同様の技術（Cookie方針をご参照ください）を使用して取得したクリックストリームデータとお客様のオンライン行動（オンラインチャネルと第三者ウェブサイトを通じた行動も含みます）についての他の情報（お客様の端末に関する情報、ネット閲覧、利用パターンなど）
- 第三者であるサービス提供業者から当社が取得することのある情報
- 当社チャネルを通じて取得した他の個人情報
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お客様が当社ウェブサイトをご利用の際、Eメールでの当社とのやりとり、当社アプリのご利用、ティファニー関連の広告、コンテンツ、ツール、ウィジェット、プラグインに関するやりとりなどを含むオンラインチャネルを通じて、当社は自動化された手段でお客様に関する特定の情報を収集するCookie、ウェブビーコン（ピクセルとタグを含む）、ウェブサーバログ、他の技術を使用します。当該技術の詳細や、その使用に関する設定（プリファレンス）の管理方法については、Cookie方針をご覧ください。
Facebookの「いいね！」ボタンなど、当社オンラインチャネルにおいて第三者のアプリ、ツール、ウィジェットおよびプラグインを提供する業者も、自動化された手段を使用して、これらの機能でお客様が行うやりとりに関する情報を収集する場合があります。当該情報は機能を提供する業者が直接収集し、該当する業者のプライバシー方針や通知の対象となります。適用法で認められる範囲において、ティファニーは当該業者による個人情報の取扱いについて責任を負いません。
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当社は本方針に規定の通り、および後述する複数の法的根拠に基づき、当社が取得した個人情報を以下の目的で使用します。
- お客様との契約の履行
- 当社の正当なビジネス上の利益
- 法的義務の遵守、裁判所命令、法律上の権利の執行または防衛
- 処理に関するお客様の同意（いつでも撤回可能）
当社は、お客様との契約を履行する、または契約締結に先立ちお客様の要請に応じて措置を行うために、取得した情報を以下の目的等のために使用します。
- お客様との取引、およびお客様へのさまざまな商品とサービスの提供
- 当社商品とサービスに関連する注文の処理と実行、および注文状況情報の提供
- 雇用機会の管理（採用目的、従業員の新人研修、他の人事目的を含む）
- カスタマーサポートの提供（修理、変更、洗浄、他のサービスなど）
- ティファニーアカウントの作成と管理
当社は正当な利益のために、取得した個人情報を使用します。かかる利益には以下のものが含まれます（より詳しい情報についてはお問い合わせください）。
- 当社事業の運営、評価、改善（新商品とサービスの開発、サービスの向上と改善、コミュニケーションの管理、当社の商品と顧客ベースの分析、データ解析の実行、会計・監査・他の内部機能の実行を含む）
- 信用リスクの軽減、および資金回収の管理
- お客様の身元の確認
- お客様へのプロモーション用資料やその他の連絡の送付（お礼状、特別な記念日のリマインダー、お客様とやりとりをしたことのあるセールスプロフェッショナルからの他の連絡を含む）
- 特別イベント、コンテスト、懸賞、プログラム、オファー、アンケートおよび市場調査に関するEメール、郵便、電話、他の手段によるお客様との連絡、ならびに特別イベント、コンテスト、懸賞、プログラム、オファー、アンケートおよび市場調査へのお客様の参加の管理
- 不正や他の違法な活動、申し立て、その他の賠償責任からの保護、およびそれらの特定、防止
- 関連する業界基準、契約上の義務、当社の方針の遵守と施行
- お客様の問い合わせへの対応
さらに、裁判手続き、管理上の手続き、裁判外手続きに関係なく、当社が従う必要のある適用される法的要件を、法律上の権利の確立、執行または防衛のために遵守し施行する上で、お客様の個人情報を処理します。
当社は個人情報を他の方法でも使用しますが、その場合、適用法で求められる範囲において、情報を収集する時点で特定の通知を提供し、お客様の同意を得ます。
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当社は適用法で求められる範囲でお客様の同意を得た場合、Cookieやウェブビーコン（ピクセルとタグを含む）、ウェブサーバログ、その他の自動化された手段を通じて収集した情報を、Cookie方針に規定の目的で使用します。
当社はまた、オンラインチャネルに関する第三者の分析サービス（Google Analytics、Adobe Experience Cloud、Sizmekなど）も使用します。当該サービスはデータ収集にCookieや他の類似した技術（IPアドレスなど）を使用し、オンラインチャネルの使用やオンラインチャネル上でのやりとりを評価します。適用法で求められる範囲で当社は、Cookieを使用してデータを分析する前に、お客様の同意を得ます。かかる分析サービスやオプトアウトの方法の詳細については、それぞれの下記ウェブサイトをご覧ください。
- Google Analytics: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html
- Adobe Experience Cloud: http://www.adobe.com/privacy/analytics.html#1
- Sizmek: https://www.sizmek.com/privacy-policy
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お客様がオンラインチャネルを使用する場合、当社および特定の第三者（広告ネットワーク、デジタル広告パートナー、ソーシャルメディアプラットフォームなど）は経時的に、お客様のオンライン活動についての情報を収集します。このデータ収集は、ティファニーの広告を掲載するウェブサイトなど、第三者のウェブサイト全体で行われます。当社は、お客様の個人的な興味・関心に合わせた商品やサービスについて宣伝するために、これらの情報を使用することがあります。また、かかる目的のために、当社の広告を掲載した第三者のウェブサイトから情報を取得する場合もあります。お客様は、他のウェブサイトで特定の広告を目にする可能性がありますが、これは当社が第三者の広告購入ネットワーク（Facebook、Rubicon、Twitterなど）
と契約しているためです。これら購入ネットワークを通じて、当社は購買層情報や興味・関心に基づく状況に即した手段によって、対象を絞り込んだメッセージをユーザーに送信することができます。当社に代わって当社の広告ネットワークが収集する可能性のある情報には例えば、ティファニーの広告を掲載したウェブサイトへのお客様のアクセスに関する情報があり、お客様が閲覧したページや広告、ウェブサイトでのお客様の行動のデータなどが含まれます。これらのデータ収集は当社ウェブサイト、および広告ネットワークに参加している第三者ウェブサイトで行われます。このようなプロセスによって、当社はマーケティング活動の効果を追跡することができます。この広告ネットワークでの興味・関心に基づく広告の対象になることをオプトアウトするには、ここをクリックしてください。適用法で求められる範囲で当社は、興味・関心に基づく広告のためにお客様の情報を使用する前に、お客様の同意を取得します。
Cookie方針には、Cookieと他の技術を用いた上記のデータ収集、およびお客様の選択肢を実行する方法（Cookie設定の変更など）についての詳しい説明があります。
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当社は、本グローバルプライバシー通知で説明されている場合を除き、当社が収集したお客様の個人情報を開示することはありません。当社は、当社の指示に基づいて当社の代わりにサービスを実行する業者と個人情報を共有します。当社は、当社に代わりサービスを実行する場合、または法的要件に従う必要がある場合を除き、個人情報を使用または開示する権限を上記サービス提供業者に与えることはありません。当該サービス提供業者には例えば、クレジットカード決済の処理、信用リスクの管理と軽減、情報の確認、受注代行、ウェブホスティング、分析、マーケティングサービスの提供を行う業者などがあります。当社はまた、本グローバルプライバシー通知に規定されている目的のために、全世界のティファニーグループ内でもお客様の個人情報を共有します。
さらに、（i）法律または法的手続きで求められた場合、（ii）法執行当局または他の政府機関に対して、（iii）物理的損害または金銭的損害を防ぐために、または実際の不正や違法行為、もしくはその疑いの捜査に関連して、開示が必要または適切であると判断した時、当社はお客様に関する情報を開示する場合があります。当社はまた、当社事業もしくは資産の全部もしくは一部を売却・譲渡する（合併、買収、合弁、組織再編、会社分割、解散・清算の場合など）、またはそれらを企図している場合に当社が保持するお客様の個人情報を譲渡する権利を留保します。
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適用法で認められる範囲で、当社は、通常、当社が取得したお客様の個人情報を、（1）本グローバルプライバシー通知の条項に従って、当社がかかる情報を取得した目的のために必要な期間（通常は当社とお客様との関係が続く間、またはお客様が当社にアカウントを保持している間、お客様の個人情報を保持することを意味します）、また（2）適用される時効期間を考慮して、また適用法を遵守して、保持します。本グローバルプライバシー通知の「お客様の権利および選択肢」のセクションに規定の通り、お住まいの国・地域の法律で定められる範囲で、お客様は以下に記載の方法で当社に連絡して、お客様の情報の削除、または上記情報の処理の制限を要請することができます。
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当社が収集するお客様の個人情報に関連して、当社はいくつかの選択肢をお客様に提供します。例えばお客様は、当社による個人情報の使用方法や、お客様への連絡方法について選択することができます。お客様のご希望（プリファレンス）を変更する、時期を問わずお客様の情報をメーリングリストから削除するよう当社に依頼する、お客様の権利を行使する、または要請を出すには、本グローバルプライバシー通知の「当社への連絡方法」セクションに記載の方法で当社にご連絡ください。またメーリングリストの登録の解除は、Eメールに含まれる「登録解除」リンクからも行うことができます。お住まいの国・地域の法律で定められる範囲において、以下に記載の方法で当社に連絡して、当社が保持するお客様の個人情報へのアクセス、お客様の情報の訂正、更新、修正、削除、または上記情報の処理の制限を、当社に要請することができます。
適用法の条件に従って、お客様はお客様の同意によって、またはお客様が当事者である契約に基づいて当社に提供したご自身の個人情報を、構造化され一般的に使用されている機械可読なフォーマットで受け取る権利を有します。技術的に実行可能な場合、お客様はこれら情報を別の企業に送信する権利があります。当社の回答に満足されない場合は、お住まいの国のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。
法律で定められる場合、お客様は、以前に当社に対して行った同意を撤回することができ、または合法的な根拠の下、お客様の個人情報の処理にいつでも反対することができ、当社は以後、お客様のご希望に受け入れます。同意の撤回は、それ以前にお客様の同意に基づいて当社が個人情報を使用したことの適法性に影響を及ぼしません。
お客様の権利を行使するには、本グローバルプライバシー通知の「当社への連絡方法」セクションに記載の方法で当社にご連絡ください。またここに掲載されている連絡先詳細を使用して、お住まいの国・地域のティファニー関連会社にご連絡いただくこともできます。お客様のプライバシーを保護し、安全を確保するために、当社は、情報へのアクセスをお客様に付与する、またはお客様の要請に応じる前に、お客様の身元確認のための措置を講じることがあります。当社は適用法で認められる範囲において、お客様の要請に応じるに当たり、要請が明らかに根拠のない、または過剰だと見なされる場合、あるいはアクセスの要請の場合で、追加的に当社が保持しているお客様の個人情報の写しを提供する場合には、合理的な金額の手数料を請求することがあります。
お客様がオンラインチャネルを使用するときに、当社および特定の第三者（広告ネットワーク、デジタル広告パートナー、ソーシャルメディアプラットフォームなど）は、経時的に、かつ、第三者のウェブサイトについて横断的に、お客様のオンライン活動についての個人情報を収集する場合があります。特定のウェブブラウザでは、お客様がアクセスしたウェブサイトに「トラッキング拒否（DNT）」シグナルを送信するよう設定して、オンラインでの活動の追跡を望まないことをウェブサイトに通知することができます。当社のオンラインチャネルは、ブラウザから送信されるあらゆる種類のDNTシグナルまたは同様のメカニズムに対応するよう設計されていませんが、これはそのような対応について業界で広く認められている基準が存在しないためです。ただし、当社は関連するDNTシグナルを認識する場合、お客様が当社サイトから離れる際にお客様のコンピュータを認識して、お客様にティファニーの広告を提示するために使用されるサードパーティタグを抑制するようにします。Cookie方針では、Cookie設定の管理方法について、および自動化された手段を通じて当社が収集するお客様の個人情報に関連するお客様の選択肢についての情報を記載しています。自動化された手段によって当社が収集するデータに関するお客様のご希望（プリファレンス）の管理方法については、Cookie方針をご覧ください。
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カリフォルニア州在住者のお客様は、カリフォルニア州民法典§1798.83における特定の制限に従い、（i）当社が前歴年の間に、第三者のダイレクトマーケティング目的のために第三者に開示した個人情報の特定のカテゴリーのリスト、および（ii）当該第三者の識別情報を提供するよう当社に要請できます。カリフォルニア州在住者のお客様は、かかる要請を行うために以下の「当社への連絡方法」のセクションに記載の方法で当社に連絡することができます。
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当社は、当社が収集したお客様の個人情報を、米国、および情報が最初に収集された国以外の国（関連会社やサービス提供業者が事業を行っている国や地域が含まれます）に転送します。これらの国にはお客様が最初に情報を提供した国と同様のデータ保護法が存在しない場合があります。当社がお客様の情報を他国に転送する時は、本グローバルプライバシー通知に規定された情報の保護が確保されるために、適切な安全対策を講じます。
お客様が欧州連合（「EU」）にお住まいの場合、当社は、データ保護に関して十分性が認定されていない国（EU外の国）にいる受領者に転送する個人情報を適切に保護するために適用される法的要件に従います。かかる場合、当社は適切な安全対策を講じます。Tiffany and Companyは、EUから米国への個人情報の転送に関して、米国商務省と欧州委員会が一般データ保護規則（GDPR）第45条に従い、EUから米国への個人情報の転送について策定した「EU・米国間プライバシーシールド」のフレームワークの下で認証を受けています。EU・米国間プライバシーシールドのプライバシーポリシーおよび認証をご覧になるには、ここをクリックしてください。
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当社は、お客様が提供する個人情報を偶発的または違法、不正な破壊、紛失、改変、アクセス、開示、使用から保護するための管理上、技術的および物理的な安全対策を講じています。
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当社のオンラインチャネルは一般的な利用者を対象としており、お子様向けのものではありません。当社のウェブサイトおよびアプリを通じて、当社が13歳未満（または関連する適用法に基づく同等の年齢）のお子様から個人情報を故意に収集する、または求めることはありません。当該年齢未満のお子様から個人情報を収集したことを認識した場合、当社は直ちに当社の記録からお子様の個人情報を削除します。当該年齢未満のお子様が当社に個人情報を提供したとお客様が思われる場合には、本グローバルプライバシー通知の「当社への連絡方法」セクションに記載の方法で当社にご連絡ください。
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お客様の便宜のため、当社のオンラインチャネルには、当社とは関係のない他社が運営する、ティファニー以外のサイト、アプリ、サービスへのリンクが含まれていることがあります。それらの会社は独自のプライバシー通知やプライバシー方針を定めている場合があり、当社は、お客様が当該通知や方針を確認することを強く推奨します。当社の商品とサービスは、第三者プラットフォーム（アプリストアの提供業者など）または他の第三者チャネルを通じてご利用いただけます。ティファニー以外のサイト、アプリ、サービスのプライバシーの取扱いについて、当社は責任を負いません。
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本グローバルプライバシー通知（補遺を含む）は、当社の個人情報の取扱いに関する変更点を反映するために定期的に更新されることがあります。大幅な変更がある場合、グローバルプライバシー通知が更新された時に、当社ウェブサイトでそれについてのお知らせを目立つように掲載して、通知の上部にその旨を示して、お客様にお知らせします。
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当社が保持しているお客様の情報を更新されたい場合、またはお客様のご希望（プリファレンス）を変更されたい場合、Eメールでcustomerservice@tiffany.comまでご連絡ください。本グローバルプライバシー通知に関するご質問やコメントにつきましては、Eメールでprivacy@tiffany.comまでご連絡ください。以下の住所宛に書面でご連絡いただくこともできます。
Chief Compliance and Privacy Officer / Data Protection Officer
c/o Legal Department
Tiffany & Co.
Customer Relations
75-20 Astoria Blvd.
East Elmhurst, NY 11370